Hầu hết các cửa hàng sở hữu máy cắt đều sử dụng ít hơn một nửa khả năng kiếm tiền của nó. Máy vẫn ổn. Việc thiết lập là vấn đề.

Mua một máy cắt phim là một phần dễ dàng.

Phần khó hơn - mà hầu hết các cửa hàng đều mắc sai - là bạn đặt nó ở đâu, cách bạn trình bày nó và cách sắp xếp không gian xung quanh nó. Một chiếc máy cắt đặt phía sau quầy,-bị ẩn một nửa bởi màn hình và một chồng ốp điện thoại, không phải là một công cụ tạo thu nhập. Đó là đồ nội thất.

Mặt khác, một trạm cắt được thiết kế tốt sẽ thực hiện công việc bán hàng trước khi nhân viên của bạn kịp nói một lời nào. Khách hàng nhìn thấy nó, hiểu nó làm gì và bắt đầu tự đặt câu hỏi.

Hướng dẫn này bao gồm mọi thứ từ vị trí, ánh sáng đến cách bố trí vật lý của trạm - những quyết định thực tế xác định xem máy cắt của bạn có tự trả tiền sau nhiều tháng hay không được sử dụng đúng mức trong nhiều năm.

 

Bước 1: Đặt máy ở nơi có thể nhìn thấy nó đang hoạt động

Điều mạnh mẽ nhất mà máy cắt của bạn làm được là cắt phim. Không theo yêu cầu. Rõ ràng. Trong thời gian thực, trước những khách hàng chưa quyết định liệu họ có muốn sử dụng dịch vụ hay không.

Điều này có nghĩa là máy không bao giờ được đặt phía sau quầy và quay lưng vào phòng. Nó phải hướng ra ngoài - được đặt ở vị trí sao cho ai đó đi ngang qua phía trước cửa hàng hoặc đứng ở quầy vì bất kỳ lý do nào khác có thể thấy quá trình cắt đang diễn ra.

Xem một chiếc máy cắt một bộ phim cụ thể, chính xác theo mẫu- từ một cuộn trong thời gian chưa đầy một phút là một công cụ bán hàng hiệu quả hơn nhiều so với bất kỳ áp phích hoặc bảng giá nào. Những khách hàng chưa từng thấy nó được thực hiện trước đây hầu như luôn tò mò. Sự tò mò là sự mở đầu.

cácPurcell M40được thiết kế nhằm mục đích này - dấu chân nhỏ gọn của nó có nghĩa là nó có thể đặt ở cạnh trước của quầy hoặc trên một thiết bị phụ chuyên dụng mà không tiêu tốn không gian làm việc mà bạn cần cho các tác vụ khác.

Nếu cách bố trí cửa hàng của bạn không cho phép vị trí-mặt tiền thì vị trí tốt nhất tiếp theo là nơi mà lượng người qua lại nhiều nhất tự nhiên dừng lại - gần quầy thanh toán, liền kề với tường trưng bày điện thoại của bạn hoặc bên cạnh-giá phụ kiện được duyệt nhiều nhất.

 

Bước 2: Giữ trạm sạch sẽ và chuyên dụng

Một trạm cắt lộn xộn báo hiệu cho khách hàng rằng đây là một-hoạt động hậu trường. Trạm sạch sẽ, chuyên dụng báo hiệu đây là một dịch vụ chuyên nghiệp.

Trạm chỉ có một công việc: cắt và dán phim. Nó không nên đóng vai trò như một trạm sạc, một kệ đựng đồ hoặc một nơi để nhân viên đặt đồ đạc tạm thời.

Các yếu tố thực tế của một trạm-được tổ chức tốt:

• Cuộn phim được lưu trữ gọn gàng và dễ thấy.Nếu phim của bạn ở dạng cuộn, hãy gắn chúng lên một giá đỡ nhỏ hoặc sắp xếp chúng vào giá để khách hàng có thể nhìn thấy phạm vi. Kho phim có thể nhìn thấy cho biết rằng bạn có các tùy chọn - và các tùy chọn phù hợp với mức giá.
• Bề mặt ứng dụng không có bụi.Ngay cả một tấm thảm silicon nhỏ, sạch sẽ có màu trung tính cũng được coi là chuyên nghiệp. Bước đăng ký là nơi khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ - mà họ đang theo dõi chặt chẽ.
• Chất thải được quản lý ngoài tầm mắt.Các mảnh phim và giấy lót phải được bỏ thẳng vào thùng bên dưới quầy, không tích tụ trên bề mặt làm việc. Một trạm gọn gàng trong quá trình cắt hàng sẽ tạo dựng niềm tin giống như một căn bếp sạch sẽ trong nhà hàng - nó cho khách hàng biết bạn đang làm gì.
•  

Bước 3: Sử dụng ánh sáng để làm cho vết cắt hiển thị

Ánh sáng là yếu tố bị bỏ qua nhiều nhất khi thiết lập trạm cắt và nó tạo ra sự khác biệt lớn hơn hầu hết các chủ cửa hàng mong đợi.

Quá trình cắt là chính xác. Phim được cắt theo kích thước chính xác của một mẫu điện thoại cụ thể là một thao tác kỹ thuật thực sự ấn tượng - nhưng chỉ khi khách hàng có thể nhìn rõ. Trong điều kiện ánh sáng yếu, máy chỉ là một chiếc hộp phát ra tiếng ồn.

Nguồn sáng tập trung - hoặc bảng đèn LED nhỏ gắn phía trên trạm hoặc đèn bàn có hướng - thực hiện hai việc. Nó giúp mọi người ở gần có thể nhìn thấy rõ ràng quá trình cắt và ứng dụng. Và nó thu hút sự chú ý về phía nhà ga từ phía bên kia cửa hàng, giống như cách ánh sáng trưng bày thu hút sự chú ý đến các sản phẩm trong cửa sổ bán lẻ.

Ánh sáng không cần phải đắt tiền. Nó cần phải được chỉ đạo. Hệ thống chiếu sáng xung quanh phía trên chiếu sáng mọi thứ như nhau, nghĩa là trạm cắt biến mất trong phòng. Ánh sáng tập trung vào nhà ga khiến nó trở thành điểm neo trực quan của khu vực đó trong cửa hàng.

 

Bước 4: Hiển thị dãy phim tại trạm

Khách hàng đưa ra quyết định tại quầy sẽ được hưởng lợi từ việc nhìn thấy những gì họ đang lựa chọn.

Một màn hình nhỏ hiển thị các cấp phim của bạn - tiêu chuẩn rõ ràng, mờ, riêng tư, chống-tia xanh - sẽ cho khách hàng lý do để nâng cấp từ tùy chọn mặc định. Nếu không hiển thị rõ ràng các tùy chọn, tùy chọn mặc định luôn là rẻ nhất vì đó là điều mà hầu hết khách hàng cho rằng có sẵn.

Màn hình hiển thị không cần phải phức tạp. Một giá đỡ nhỏ có ba hoặc bốn mẫu phim được dán nhãn - mỗi mẫu hiển thị nội dung thực tế kèm theo một dòng-mô tả ngắn gọn về lợi ích của nó - là đủ. Những khách hàng nhận mộtmẫu phim mờ hoặc riêng tưvà cảm nhận được kết cấu đã so sánh nó với phim trong suốt trên tay họ. Sự so sánh đó sẽ bán bản nâng cấp cho bạn.

Dán nhãn cho mỗi lựa chọn với lợi ích đầu tiên, giá thứ hai. Không phải "Phim về quyền riêng tư - $X" mà là "Góc nhìn-khối - Phim về quyền riêng tư - $X." Lợi ích-đóng khung đầu tiên trả lời câu hỏi mà khách hàng chưa hỏi: tại sao tôi phải trả nhiều tiền hơn?

 

Bước 5: Khiến việc chờ đợi giống như một phần của dịch vụ

Dịch vụ cắt và ứng dụng phim mất từ ​​​​một đến ba phút từ đầu đến cuối. Thời gian đó không phải là thời gian chết. Đó là thời điểm khách hàng đưa ra đánh giá về việc liệu dịch vụ có xứng đáng với giá tiền bỏ ra hay không.

Hai điều quyết định sự chờ đợi đó được trải nghiệm như thế nào:

• Liệu khách hàng có thể nhìn thấy những gì đang xảy ra hay không.Một chiếc máy cắt hoạt động ngoài tầm nhìn của khách hàng sẽ biến sự chờ đợi thành sự chờ đợi. Một cỗ máy mà họ có thể quan sát sẽ biến việc chờ đợi thành một cuộc trình diễn. Quá trình thiết lập xác định trải nghiệm nào của khách hàng.
• Liệu nhân viên có tường thuật ngắn gọn trong suốt quá trình hay không.Không phải lời rao hàng - một câu nào. "Chúng tôi đang cắt nó theo đúng mẫu của bạn để nó vừa vặn với mọi cạnh." "Cái này có lớp phủ tự phục hồi nên các vết xước nhẹ trên bề mặt sẽ tự lành trong vòng 48 giờ." Một câu được nói trong khi làm việc sẽ chuyển sự chú ý của khách hàng từ sự chờ đợi sang giá trị.

Những khách hàng đã theo dõi quy trình và nghe được một điều cụ thể về điều gì làm cho nó khác biệt sẽ nói về nó. Lời truyền miệng đó - "họ cắt nó ngay trên máy, nó rất vừa vặn" - không phải là điều mà một bộ phim-cắt sẵn từ ngăn kéo có thể tạo ra.

 

Bước 6: Thêm Menu Giá Trực quan Đơn giản

Bảng giá được in hoặc đóng khung tại nhà ga sẽ loại bỏ điểm cản trở khiến nhiều khách hàng không thể hỏi về dịch vụ.

Hầu hết mọi người không hỏi giá của thứ mà họ không chắc chắn. Họ đi ngang qua và cho rằng nó quá đắt hoặc quá phức tạp. Một menu hiển thị sẽ cho họ biết trước khi họ phải hỏi.

Giữ nó ở mức tối đa ba cấp. Mỗi dòng một cấp, hưởng lợi trước. Sẽ không đọc được trình đơn có bảy tùy chọn và bản in đẹp bằng phông chữ tám{2}}điểm. Sẽ có một menu với ba dòng rõ ràng và văn bản dễ đọc.

Đặt nó ngang tầm mắt của người đứng ở quầy - không treo trên tường phía sau nhân viên, nơi khách hàng sẽ phải yêu cầu người nào đó di chuyển trước khi họ có thể đọc nó.

 

Thiết lập hoạt động

Cách bố trí trạm cắt chuyển đổi nhất quán có một số điểm chung ở các quy mô và định dạng cửa hàng khác nhau:

• Máy hướng ra ngoài và có thể nhìn thấy được từ nhiều góc độ trong cửa hàng. Khách hàng có thể xem nó hoạt động mà không cần phải bước ra sau quầy.
• Bề mặt xung quanh máy sạch sẽ và chuyên dụng. Trên đó không có gì là không thuộc dịch vụ cắt phim.
• Có ánh sáng tập trung vào nhà ga. Đó là điểm sáng nhất ở phần đó của quán.
• Các mẫu phim được hiển thị và gắn nhãn với những mô tả đầu tiên về lợi ích. Khách hàng có thể lấy chúng ra và so sánh.
• Menu ba{0}}đơn giản hiển thị ở độ cao của quầy. Khách hàng biết những gì có sẵn và chi phí bao nhiêu trước khi họ yêu cầu.

Không có thay đổi nào trong số này yêu cầu phải cải tạo cửa hàng. Họ yêu cầu các quyết định về vị trí, tổ chức và những gì sẽ đi đến đâu.

Máy bạn đã có - hoặc đang xem xét - có khả năng tạo ra doanh thu cao hơn đáng kể so với hầu hết các cửa hàng hiện thấy từ nó. Thiết lập là biến xác định liệu tiềm năng đó có đạt được hay không.

 

Đọc thêm

Sau khi thiết lập xong trạm của bạn, bước tiếp theo là đào tạo nhân viên của bạn cách trình bày các cấp độ một cách hiệu quả. Đọc:Dừng 'Chỉ cắt' và bắt đầu bán: 3 kịch bản chuyển đổi-cao để tăng gấp ba lợi nhuận phim của bạn

Nếu bạn vẫn đang đánh giá xem liệu máy cắt có phải là khoản đầu tư phù hợp cho cửa hàng của mình hay không, hãy xem:Tại sao cửa hàng di động của bạn bị rò rỉ lợi nhuận (Và Purcell H310PRO khắc phục nó như thế nào)

Thiết kế Purcellmáy cắt phim thông minhdành cho nhà bán lẻ thiết bị di động - nhỏ gọn, chính xác và được thiết kế để sử dụng cho-điểm{2}}điểm bán hàng. Duyệt quaphạm vi phim đầy đủhoặc liên hệ với nhóm Purcell để tìm cách thiết lập phù hợp với hình thức cửa hàng của bạn.